未來大趨所示：工業互聯網驅動下的熱泵行業

疫情肆虐，超3億人使用互聯網遠程辦公；在業內，中國熱泵展等諸多本該開展的商業活動被迫延遲，商業活動漸漸從線下轉到了線上，壓縮制造機企業、熱泵整機企業、各種培訓機構、系統集成商、乃至國標的編寫專家都開啟了在線直播業務。陜西格力更是高調宣稱，3.11直播夜，2小時25.73萬人見證，全品類銷售實現6000萬元。這一切都不得不讓我們重新審視互聯網對熱泵行業的滲透和影響，尤其是近些年來在熱泵行業初露端倪的工業互聯網。本文通過分析工業互聯網的國家政策，同時結合我國北方地區“冬季清潔取暖”工作現狀，解讀了熱泵行業實現工業互聯網化的必要性，著重將工業互聯網對熱泵企業、熱泵產品、熱泵銷售、熱泵用戶產生的影響進行了大膽猜測，分析了我國熱泵行業工業互聯網工作的現狀和存在的主要問題等。

“各區要將安裝的清潔取暖設備納入安裝服務平臺，及時分析評價設備的運行效果，有效預警運行問題，提升設備運行水平。各中標企業要確保清潔能源取暖設備特別是空氣源熱泵、地源熱泵具備485通訊接口，采用modbus通訊協議，配備數據采集與傳輸裝置，能夠實現供水溫度、回水溫度、故障信息的無線傳輸?！?/p>

——《北京市2017年農村地區村莊冬季清潔取暖工作推進指導意見》

2017年，北京市繼續在農村地區開展“冬季清潔取暖”工作，這一年熱泵類產品的新裝機量史無前例的達到了38萬臺套。然而直到當年年末，京新農辦[2017]4號文中對“服務平臺”和“熱泵要具備數據采集功能”相關要求也沒能引起基層機關單位和熱泵中標企業的足夠關注。2018年北京市農村工作委員會要求各區必須完成該項工作，甚至一度將該工作的完成情況與市政府財政補貼款的撥付掛鉤。中標企業和施工人員紛紛表示“建立清潔取暖在線監測平臺”、“安裝熱泵數據采集裝置”并不能直接減少熱泵設備的故障，也不能代替人工完成熱泵設備的現場維修工作。一時間，廣大農戶（熱泵采暖用戶）、施工安裝單位、熱泵中標企業紛紛表示對政府文件中這一要求不理解。表示這是政府一廂情愿的事，與企業和用戶的關系并不大。然而在接下來的兩年里，北京市、河北省、山西省、陜西省等地都在“冬季清潔取暖”工作中對“建立互聯網在線運行監測平臺”等相關工作提出了更加具體而詳細的要求。政府對熱泵設備提出的這些要求，表面上看似乎確實跟企業關系不大，但是它可能關系著整個熱泵行業的未來與發展。

一、熱泵為什么也要搞互聯網那一套？

2015年，中國工業和信息化部部長苗圩接受媒體采訪時說，在全球制造業的四級梯隊中，中國處于第三梯隊。第一梯隊是以美國為主導的全球科技創新中心；第二梯隊是高端制造領域，包括歐盟、日本；中國現在處于第三梯隊，目前這種格局“在短時間內難有根本性改變”。

經歷了2008年金融危機，美國將發展制造業作為長遠戰略，并出臺了一系列支持政策。美國政府推進了”先進制造業伙伴計劃”，搭建了”國家制造業創新網絡”，其中在物理信息系統、大數據分析、信息安全等工業互聯網關鍵技術。2012年11月26日，美國通用電氣發布白皮書《工業互聯網：打破智慧與機器的邊界》，提出了工業互聯網的概念。2014年3月，通用電氣等企業在美國成立工業互聯網聯盟，用于推動工業互聯網技術標準化和試點應用工作。2013年4月，德國政府率先向世界推出“工業4.0國家戰略”，與美國爭奪全球新工業革命的主導權，兩大制造強國開始了無聲的角力賽，并在全球范圍內引發了新一輪的工業轉型競賽。2014年3月，習近平主席在德國柏林演講，他說：“全球新一輪科技革命導致了新一輪工業革命，世界各國要爭相調整、適應，中國要迎頭趕上。2015年3月5日，國務院總理李克強在政府工作報告中宣布制訂“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展。2015年5月，國務院印發《中國制造2025》，把物聯網、云計算單獨列為重大專項工程，將互聯網和制造業的結合作為未來制造業發展的重要方向。在全球制造業四級梯隊格局中，中國一直在尋找機會，以期實現“彎道超車”。中國政府意識到，新一代信息通信技術與制造業融合發展，是新一輪科技革命和產業變革的主線。中國制造業要從第三陣營進入第二陣營，必須從國家、企業，甚至個人層面進行工業互聯網工作的全面布局。

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我國北方地區清潔取暖市場中應用的熱泵，為什么也要搞互聯網那一套？這個問題國家發改委等中央部門早在2017年就給出過明確答案。2017年12月，國家發改委、國家能源局等十部委頒發了《北方地區冬季清潔取暖規劃（2017-2021年）》，規劃明確要求“構建國家清潔取暖大數據研究平臺，綜合運用互聯網、大數據、云計算等先進手段，集成產學研交流和管理、宣傳等多功能，加強清潔取暖需求形勢分析研判和預測預警，顯著提高清潔取暖數據統計分析和決策支持能力?！倍本┦?、山西省等地區要求“冬季清潔取暖”工作政府要建立“安裝服務平臺”，清潔取暖設備“配備數據采集與傳輸裝置”正是對這一國家政策的有效執行，而筆者認為這也是國家層面在政府工作中著手對工業互聯網開展全面布局，意圖趕超美國、德國的具體體現。

雖然包括美國、德國和中國在內的制造業大國，紛紛摩拳擦掌，希望能夠在工業互聯網時代取得領先地位，但是，一些不同的聲音卻在質疑著這一浪潮給人類帶來的未來前景。這個問題是直接而且尖銳的，那就是工業互聯網到底能給我們帶來什么？其實這個質疑聲在我國的“冬季清潔取暖”項目中依然存在，那就是熱泵制造企業或者工程商而言，應該為“搭建服務平臺”和“熱泵要具備數據采集功能”相關要求多出的費用埋單嗎？未來它到底能給熱泵生產企業帶來怎樣的前景呢？

二、工業互聯網將如何滲透熱泵行業？

筆者認為，工業互聯網與熱泵行業的結合有著重大意義，它并不應該局限于當前的“清潔取暖”市場，它甚至關乎著整個行業的未來，關乎熱泵行業產業鏈中每一家企業、每一個人的生死存亡。作為熱泵行業的一份子，產業鏈條的每一個人，每一家企業都應該仔細考慮產工業互聯網對熱泵行業的影響，考慮工業互聯網又將如何改變熱泵行業？或者自己將被如何改變？

工業互聯網一旦普及，將對熱泵生產企業產生極為重要影響，有人預測它將幫助熱泵企業實現從管理、產品設計、研發、生產、銷售到物流配送的全過程的智能優化，從而改變熱泵產業的組織方式，改變傳統的生產方式，改變企業經營的商業模式，加速形成新的企業和用戶關系，從而提升企業的生產效率，極大的降低企業運營成本，而這一切都將通過產業鏈各方的鏈接來實現，且被鏈接的產業鏈各方都將獲益。

2.1工業互聯網將如何改變熱泵設備

毫無疑問，互聯將使熱泵設備變得將更加智能化。熱泵設備的鏈接是把傳感器、處理器、存儲器、通信模塊、傳輸系統融入熱泵設備，再通過局域網或者互聯網把這種智能化的熱泵產品與智能管理平臺系統（PC端或APP）鏈接，使得產品具備動態存儲、感知和通信能力，實現產品可追溯、可識別、可定位。智能管理平臺通過收集空氣源熱泵設備的運行全生命周期過程中的電流、電壓、功率、溫度、壓力、流量、位移等狀態信息參數，可實時掌握空氣源熱泵設備運行情況。

收集這些數據有什么用呢？通過全面監測設備運行狀態，綜合分析不同設備及各部件的運行參數，就可以基于大數據分析設備的運行狀態，進行故障預警。

通過對故障設備進行檢測和數據收集，可以找到產品的設計缺陷，從而優化產品的設計，調整產品的研發，實現產品的更新換代。舉個例子，小米公司就是利用他們的MIUI社區，與米粉們產生了高度的互動，MIUI社區的經營者每天可以獲得多達幾十萬條的客戶反饋，根據這些客戶反饋的特質，小米公司可以快速地改進原有產品的設計，并且發現市場的最新潮流，對手機產品進行一代一代的升級。在過去，美國通用電氣公司制造一臺冰箱要經過調查用戶需求、制造需求報告、研發部門根據報告進行封閉研發、對接市場、市場推廣等這些長達3～5年的漫長周期，而互聯網讓這一漫長過程大大縮減。

實現了產品的鏈接，除了對產品更新換代意義重大，也可以實現設備的遠程調控，如遠程實現設備啟停、除霜設置、防凍設置、修改設備進出水溫度等運行參數、調整用戶室內的溫度等，可避免一些不要的上門售后服務，從而大大節省企業的售后成本。2019年，北京市順義區趙全營鎮政府組建了該鎮的冬季清潔取暖長效管護工作服務中心，服務中心建立了“在線監控服務平臺”，鎮政府要求該鎮冬季清潔取暖項目中安裝的每一臺熱泵、壁掛爐等清潔取暖設備都鏈接到平臺，農戶及清潔取暖設備基本信息在平臺上一目了然，同時要求將清潔取暖設備整機企業、安裝服務團隊、政府應急維修隊伍的售后服務人員通過手機端，全部鏈接到服務平臺，通過使用智能管理平臺分析設備運行數據，初步分析故障原因，并根據故障原因參考解決建議與規劃路線快速上門服務，而且基本上實現了設備維修工作的網上派單，像滴滴打車和美團外賣一樣。

在產品創新方面，北京創今世紀科技有限公司針對集中供暖項目，在對空氣源熱泵設備運行數據收集、分析的基礎上，推出了針對空氣源熱泵集中供暖的“NES智能集控系統”，可根據供暖項目熱負荷需求，實現集中供暖項目的空氣源熱泵設備的自動啟停，從而加減載設備臺數，實現熱泵設備自動輪循運行，平衡各機組的運行時間，延長機組和項目的總體運行壽命，從而達到降低空氣源熱泵集中供暖項目運營成本，增加利潤的目標。

2.2工業互聯網將如何改變熱泵工廠

工業互聯網對企業的本身的改造，同其對熱泵設備的改造基本類似，依然通過對維持企業運作的員工、各種操作系統、各種生產設備、各個原材料供應商和各類用戶的鏈接的方式實現。

當前熱泵行業中各設備生產企業的機械化和自動化的程度較低，工業互聯網對車間改造的目的就是實現生產設備與生產設備的鏈接改造生產線，從而實現工廠的智能化改造。過去的工廠使用的設備都是單機設備，設備之間并沒有互聯起來。未來工業互聯網將對工廠以車間、生產線、設備設施，乃至機械臂、工業機器人等為單位，進行智能化改造升級，改造后的工廠，可實現訂單自動處理、自動生成生產計劃、安排人工及設備工時，能夠更多的實現人工需求更低、產品瑕疵更低，生產效率更高；也能夠更多實現工廠應對小規模、個性化、定制化的產品需求等業務。在提升效率方面，相關資料顯示，利用工業互聯網傳感器技術，利用自動控制系統，在生產線改造、效率提高方面至少存在1%的提升空間，而且這1%的提升空間在各行各業都有著巨大的實施的可能性。

美國通用電氣公司認為，完整的工業互聯網對工廠本身的改造需要具備三大步驟：第一步，收集各項生產數據，并操控智能設備和機器。目前的方法就是通過大量使用和安裝傳感器，從而讓機器本身變得更加智能化；第二步，將傳感器收集的信息進行保存、處理和分析，尤其是面對海量的生產數據，管理人員要通過構建恰當的模型找到最關鍵的核心數據加以分析，這需要以往生產工藝經驗與先進互聯網技術技能的結合，跨界和整合的知識將變得至為關鍵；第三步，也是目前傳統工業企業面臨的最大困境，那就是要組建數據分析挖掘的人才團隊，真正大幅提高生產效率，實施恰當的決策，而這些決策往往來自某些不起眼的生產數據挖掘分析所帶來的靈感。

除了生產環節，原材料采購、品控管理、財務系統等生產經營要素都可以裝進手機屏里，實現可適時化、在線化、可視化管理。相關資料顯示，上海海立電器的鈑金車間、裝配車間、電機車間、機加工車間已形成全部或局部數字化工廠，搭建了制造執行系統、生產計劃排程系統和單機設備遠程采集監視控制系統的集合，致力于通過信息網絡平臺實現生產、裝配、物流的智能一體化。

再舉個例子，美國通用電氣的炫工廠，是工業互聯網和先進制造相結合的產物。在印度Pune的炫工廠是用數據鏈將設計、制造、供應鏈、銷售網、售后服務連接成內聚、連貫的智能系統。這套系統可以根據通用電氣在全球各地的需求，在同一廠房內加工生產飛機發動機、風機等各自獨立的產品；同時又可以做到靈活分配，自行在各生產線分配人力、設備資源，減少閑置、提升對需求變化的反應速度。

如果所謂的熱泵企業工業互聯網只有熱泵產品制造企業，沒有上下游的原材料、配件拍套設備設施供應商，沒有渠道商，沒有終端用戶的參與，一定是沒有前途的。工業互聯網對企業自身改造的本質和優勢都是基于效率的，實際上就是要你比別人更快，或者比別人成本更低。

2.3工業互聯網將如何改變熱泵企業的銷售

企業利用互聯網開展銷售工作有很多方面可談，比如說如何選擇互聯網銷售平臺，如何組建營銷團隊（美工、文案、運維、客服等崗位）、如何搭建公司VI系統等。寫這些東西一方面需要太多時間，另外這些也不是筆者在這篇文里要闡述的要點，此文中筆者只談互聯網對熱泵行業銷售工作產生影響的一個假設和互聯網對熱泵空調行業銷售工作影響的兩個現象。

2.3.1首先介紹一個關于熱泵制造企業對熱泵設備和熱泵用戶的鏈接工作已經得到了廣泛的普及的假設。試想一下，一家企業賣出去一臺設備，就會鏈接一個用戶，再賣出去一臺設備，就會再鏈接一個用戶，這樣周而復始，一旦當這家企業積累十年，甚至是二十年，企業會積累很多用戶。這些用戶有終端消費者，有渠道商，亦有工程商。而此時的企業和用戶已經通過互聯網平臺連接在一起了，你完全可以通過在線服務平臺收集的數據來分析來判定用戶是否需要一些增值服務，你也可以通過分析數據判定用戶是否需要更換新設備，而后有針對性的通過企業服務平臺向用戶移動平臺，推送一些服務的廣告，用戶則可以直接在平臺完成購買和付款工作。其實這個假設離我們很近，在我國北方地區冬季清潔取暖項目中，個別的具有規模的生產企業已經實現了空氣源熱泵產品幾十萬臺的銷量，6年過后，這幾十萬的臺的設備設備帶來的配件、配套產品更換的銷售費用和服務工時費用等等已經能夠保障一些小企業生存了。

這個假設中，還有可能存在一些比較挑剔的用戶，他們要實現產品的個性定制，例如用戶對產品有個性化顏色、形狀及功能等多種特性的要求，而且他們愿意為此支付更多的費用。熱泵企業完全可以通過用戶移動端的智能管理平臺來實現熱泵設備的DIY定制工作。企業可以在網上直接掌握消費者對產品、企業的意見和建議，消費者可以對自己所需的產品提出具體要求，企業運用靈活的柔性生產系統，可以及時提供各種產品，這樣消費者就可以部分地成為生產設計者甚至決策者了。在網絡經濟時代，市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務，誰就是成功者。

2.3.2熱泵行業的一個現象是疫情期間的網絡在線直播。在2020年春節之前，熱泵行業只有《熱泵市場》這家DM雜志在業界銷售一些網絡視頻直播業務。疫情爆發后，諸如行業展會、企業年會、客戶招商會、常規客戶拜訪等各種商業活動被迫延遲或停滯，或者從現實搬到了網上，這場疫情讓壓縮制造機企業、熱泵整機企業、各種培訓機構、系統集成商、乃至國標的編寫專家都開啟了在線直播培訓或在線銷售業務。2020年3月11日，陜西格力電器在“騰訊直播”搞了一場在線直播網絡銷售活動，更是高調宣稱“2小時25.73萬人見證，全品類銷售實現6000萬元”。雖然陜西格力這次賣得不是熱泵，雖然熱泵水系統的特性決定了其在線支付難度很大，但是隨著隨著水系統中央空調集成化和模塊化技術的日趨成熟，隨著企業運維服務系統的日臻完善，空氣源空氣源熱泵產品線上銷售之路也必將會變得越來越寬。在線網絡培訓直播，實際上就是在收集獲取潛在客戶信息。然后在進行篩選、整理、分類，下發給銷售人員，為疫情過后的實際銷售做好準備。與此同時，通過觀看網絡直播，一家企業還能對競爭對手的市場思路、產品特色、技術優勢等同業信息全面了解，從而完善優化自己。

2.3.3最后這個現象分享的是家電行業的“互聯網直賣空調”。早在2014年2月，TCL集團就推出了全面戰略轉型戰略——“智能+互聯網”與“產品+服務”的“雙+”戰略，TCL成立酷友科技，承擔TCL集團各產業的線上、線下銷售、配送等業務，TCL公司從傳統的經營產品為中心轉向以經營用戶為中心。2014年12月，格力電器官方網上商城試運營，格力電器O2O（線上線下融合）的渠道模式也開始顯山露水，并逐步開展格力全國2萬多家專賣店與網上商城對接工作，并坦言先把送貨、安裝的服務做扎實，不急于求成。2019年12月，創維利用酷開在互聯網電視方面多年積累的能量以及經驗，推出了“微風感”空調系列產品，企圖通過互聯網打通空調產品市場?？衢_與阿里巴巴達成了20萬套的戰略合作，創維空調國內市場營銷總監甘建國介紹，酷開空調將借助天貓進貨寶平臺，實現從生產供應鏈到消費供應鏈的全面升級?？衢_空調還通過構建可視化數據平臺，提供全鏈路數字化能力、金融產品、渠道管理拓展、倉配服務體系以及供應鏈計劃協同五合一賦能，降低渠道商的采購成本并增加客戶的獲利空間。天貓進貨寶項目得以讓酷開空調與渠道(門店)直接對接，相應產品可以從工廠直接到達各個終端門店，直接省去了大量的中間環節，產品流轉效率得到大幅提升。

互聯網企業的優勢在于善于互聯網營銷，可以幫助傳統家電企業迅速擴大線上渠道，提升品牌影響力，這成為傳統家電企業與互聯網企業牽手的契機。企業應該根據公司和產品特性，確定互聯網營銷渠道，例如官網，在線直播、小程序、B2B平臺，搜索引擎，微博、微信等新媒體以及其他適合公司產品的渠道等。但從2014年至今，家電空調企業與互聯網企業之間的合作大多以雙方的不歡而散收場，主要是因為家電空調不希望自己的命運被互聯網企業所掌控，而互聯網企業本來是希望利用傳統家電企業所擁有的豐富資源，而不是成為配角，這就導致了雙方難以深入合作。在家電企業與互聯網企業的合作出現分歧的時候，一批家電企業選擇了獨立發展互聯網業務。

2.4工業互聯網將如何改變熱泵用戶

工業互聯網的應用將使熱泵產品用戶運行費用更加經濟，同時讓應用效果更加舒適。這里說的用戶，涵蓋的范圍比較廣，可以是北方“煤改電”項目中的廣大農戶和城鎮居民，也可以是非集中供暖地區使用“熱泵冷暖兩聯供系統”的農戶和城鎮居民，這些農戶和城鎮居民都是實際的終端用戶，當然筆者說的用戶還可以指北方地區“冬季清潔取暖”項目中一些投運營公司和中間工程商。用戶的鏈接依然依托于“智能管理平臺”，熱泵生產企業將銷售出去的每一臺熱泵設備鏈接到“企業級智能管理平臺”的同時，可將“用戶級的智能管理平臺”作為增值贈送服務贈給用戶（包括終端用戶和投運營商、工程商）。先看終端用戶，熱泵生產企業可將終端用戶級智能管理平臺打造成“家庭智能家居管理平臺”，一個平臺可實現對室內冷、暖、聲、光、空氣質量等建筑環境各方面的全面管理，就目前的技術水平而言，一臺集成了新風功能的空氣源熱泵產品，完全可滿足終端用戶對室內冷、暖和空氣質量需求，也就是說熱泵企業有能力打造一個“家庭智能家居管理平臺”，通過讓用戶在手機端安裝一個熱泵生產企業提供的“家庭智能家居管理平臺”實現同時兼容對終端用戶建筑環境、家庭娛樂設備、家庭安保系統的全面控制。熱泵生產企業為什么要搞這個“家庭智能家居管理平臺”呢？當然是為了增加用戶的粘性，為了方便售后服務、節省售后開支，為了推送給終端用戶一些增值的付費服務，為了實現熱泵產品的二次銷售。海爾官方網站主推了一款APP—“海爾智家”，還有小米公司推出的“米家”空調，實際上就是在這方面的大膽的嘗試。

這個“用戶級智能管理平臺”除了能讓熱泵生產企業賺錢，更重要的是還將給用戶帶來更加經濟性和舒適性的建筑環境系統。以最近在長江流域特別流行的“空氣源熱泵冷暖兩聯供系統”為例，冷暖系統中的熱泵設備、傳感器、執行器都被接入這個“用戶級智能管理平臺”，終端用戶通過手機或室內控制器可輕松實現對“變水溫和變流量”的控制，而且管理平臺的控制遠比人工手動控制精準的多。目前南京暖通吧在業內極力推廣的“熱泵地面輻射供暖供冷系統”，實際上其最核心的技術就是其控制系統，通過控制系統實現對“混水泵站”控制，從而達到對冷暖系統“變水溫和變流量”的控制，將地面輻射供暖的地面溫度永遠控制在露點以下。

由于國家清潔清潔取暖政策的利好，近兩年北方地區居民和設施農業的“熱泵集中供暖項目”遍地開花，這些項目一般由投運營商和中間工程商與政府或者開發商之間的合作方式來實現，項目的供暖效果和運行費用直接決定了該項目的成敗。投運營商和中間工程商可通過“用戶級智能管理平臺”實現對熱泵設備和供暖系統的優化，從而提升熱泵設備運行效率，再通過節電實現節省運行費用的目標。北京創今世紀科技有限公司為某設施農業大棚供暖項目建設的智能管理平臺，通過實現對熱泵設備和供熱系統的全面監測，使熱泵設備實現了“動態除霜”，整個系統的運行效率提升了15%的左右。北京創今世紀科技有限公司認為，一個居民住宅小區的熱泵集中供暖項目，通過建設“智能管理平臺”，對熱泵設備和系統進行監測和優化，在不影響供暖效果的前提下，僅在“動態除霜”和“變水溫變流量控制”這兩個優化點中，至少存在2%—30%的優化提升空間。未來的天氣預測、輔助熱源的啟停控制、熱泵冷媒量的監測、故障設備的查找監測等功能，都可以在“智能管理平臺”中輕松實現，從而極大提升項目的運維效率，為用戶創造價值。

三、熱泵行業工業互聯網的現狀和問題

當前工業互聯網在熱泵行業的應用，主要集中于熱泵產品的鏈接服務，對于工廠生產運營管控和營銷管理兩個方面的服務只存在于個別企業。

我國北方地區“冬季清潔取暖”項目應該是工業互聯網實現空氣源熱泵產品鏈接服務最大的市場，且一般都是政府項目，強制推行。舉兩個例子，2018年北京市大興區農村工作委員會對“大興區煤改清潔能源信息管控系統二期（煤改電）建設項目”進行了公開招標，中標金額7055.97萬元，建設內容包括為2.5萬戶配備空氣源熱泵數據采集系統；為7000戶配備直熱式提升設備數據采集系統；軟硬件系統升級包括信息資源采集、應用系統升級以及配套基礎設施擴容。2019年6月，北京市通州區農業農村局，就通州區農業農村局建設通州區冬季取暖“煤改電”智能化監測服務系統采購項目公開招標，企業中標金額為2067萬元，包括6萬臺A、B兩種型號的數據采集終端裝置；同時要求中標企業開發相關軟件平臺，包括：監測管理平臺、指揮艙平臺、移動終端應用、智能電視終端應用。要求軟件平臺將數據采集器采到的熱泵運行數據通過大數據等技術進行全方位的分析，并利用指揮大屏、PC端、移動端和智能電視等展示端提供指揮決策、運維支撐等服務。除北京外，河北、山西、陜西等地的政府主導的冬季清潔取暖項目都有一定規模的應用。

在北京市農村地區冬季清潔取暖項目中，北京創今世紀科技有限公司、北京合創三眾能源科技股份有限公司、北京奇點熱采科技信息技術有限公司等互聯網企業都為熱泵產品的工業互聯網布局添磚加瓦。從2013年至今，北京凱昆廣勝新能源電器有限公司在北京市農村地區安裝了大量的空氣源熱泵產品，該企業為了方便售后維護工作，投資建設了運維服務平臺，大大提升了北京市冬季清潔取暖長效管護工作的工作效率。

浙江丹特衛頓熱泵有限公司是較早利用工業互聯網技術實現熱泵產品鏈接，并應用到企業的售后服務體系中的企業之一，而且主要應用于非政府項目中。丹特衛頓通過“智控管家”系統，實現了系統水壓檢測，水流量檢測，一鍵管路排氣等強大功能，并建立故障分析大數據庫，將采集的數據和正常運行的數據進行正常比對，自動優化系統的不良數據，根據設備最佳運狀況來設定運行參數，同時可提供遠程升級服務。而終端用戶只需掃一次碼就可將手機綁定家中所有溫控器，不僅可遠程輕松設置各個房間的溫度，還可以實現地暖、熱風、地暖+熱風模式遠程隨意切換等傳統空調從未有的功能，再也不用擔心下班回家前家里的地暖沒有提前打開，不用擔心出后門忘關空調。丹特衛頓“智控管家”系統實現的不僅僅是冷暖功能的管理，它還拓展到中央生活熱水，室內空凈系統，智能電表等相關系統，同時還能將全系統系統通過智控管家實施更為合理的集中聯動控制。丹特衛頓稱通過大數據系統，將原來100%需要人工處理的問題降至30%需要人工處理，而更多的時候是通過數據平臺處理問題，人工+智能的服務模式，顛覆了傳統的售后服務模式。

雖然政府項目和個別企業在熱泵產品鏈接方面勇敢做出了嘗試，但是工廠生產運營管控和營銷管理兩個方面，除了海爾、美的、海立等企業外，單就熱泵產品生產而言，工業互聯網的進程幾乎毫無進展。主要是因為大多數中國熱泵企業的生產還處于早期的人工操作階段，要實現工業互聯網就必須先實現生產的機械化和自動化，這需要極大的成本代價，大多數熱泵生產企業無力承擔這筆費用。

在非政府項目的熱泵產品接連服務方面，熱泵企業的普及率也普遍不高，主要是熱泵工廠企業主對工業互聯網的認知度不夠，互聯網企業在業內關于工業互聯網相關專業知識的普及和推廣工作也很普遍欠缺。最主要表現為互聯網企業對熱泵行業的深入程度不夠，不能夠穩、準、狠地抓到熱泵行業產業鏈各個環節的痛點和需求方。例如，熱泵產品的鏈接服務，在推廣期初，互聯網企業切入點應該從一些工程商或熱泵集中供暖項目投運營公司著手，因為他們對運營成本最敏感。針對熱泵設備生產企業，他們的痛點在于如何提升生產效率和節省采購成本，互聯網企業針對熱泵生產企業的銷售工作，當然要從這兩方面著手。

產品鏈接方面，個別企業已經完成了管理平臺的建設，甚至也將銷售的部分設備實現了遠程數據的收集等工作，但是數據收集回來不知道如何用，或者沒有能力去用，一些小微企業今后應該尋求行業第三方的幫助。筆者認為，在未來小微企業完全可以委托行業第三方科研機構來完成對數據的分析工作。

在空氣源熱泵集中供暖項目中，“熱能采集系統、能效控制管理系統”已經成為空氣源熱泵集中供暖系統的標配，涉及后期項目的買賣、產權移交的關鍵問題。業界都了解，國內空氣源熱泵采暖市場的崛起得益于國家推行的“冬季清潔取暖”政策，這個政策不僅提振了行業，還在大量實踐的基礎上向學界證明了空氣源熱泵可以用于北方采暖，不僅可以用于北方采暖，還能帶散熱器末端進行采暖。但是業界并未關注到“冬季清潔取暖”帶來巨大市場和提振了業界信心的同時，還加速了熱泵行業的工業互聯網化的進程。我國政府推行的冬季清潔取暖項目只是為熱泵行業的工業互聯網化開了一個頭兒而已，這是萬里長征的第一步。目前，在促進工業互聯網與熱泵行業緊密結合工作方面，無錫熱能在線科技有限公司、佛山市普瑪科創新科技有限公司、江蘇紫清信息科技有限公司等互聯網企業都在熱泵行業工業互聯網化的軟件或硬件方面做著積極市場推廣工作。

四、工業互聯網的本質和筆者寄語

工業互聯網的本質是通過工業互聯網平臺將制造業的人力資源、零配件和原料采購、生產、銷售、售后服務等環節實現互聯，通過各環節的高效互通，實現制造業企業各個環節效率的提升和成本的降低，其中包括制造業企業生產效率提升、資源綜合利用率提升，包括產品研發周期的降低、企業不良產品率的降低、企業運營成本的降低、銷售成本的降低、用戶使用成本的降低等等。

具體到熱泵，從2016年到2019年，國內“煤改電”市場，熱泵企業的毛利率在逐年走低，從2017年之后，“煤改電”帶來的供暖市場基本上年年都是“量價齊跌”。據不完全統計，2019年與2018年相比，熱泵企業的的毛利率降幅普遍都在15%左右。產品價格方面，具體到個別品類的熱泵產品降幅甚至更高，在2019年一些企業的“低溫商用空氣源熱泵”出貨價的降幅甚至達到了25%左右。

2019年年末，廣州萬居隆電器有限公司董事長王玉龍對筆者說：2020年將有一批熱泵企業死于產品品質和現金流。其實產品品質和企業現金流這兩點依然可以將其歸結于企業的成本和效率。如果沒有這場疫情，業界恐怕已經刮起了一陣成本優化風。工業互聯網之于熱泵，意味著成本和效率?；ヂ摼W思維許能夠激發熱泵企業在企業經營和管理方面的創新。工業互聯網或許能帶給我們的重新的定義產業邊界的機會。作為其中一份子，如果你錯過這一機會，也許會失去發展根基，甚至被遺棄乃至淘汰。但是以目前工業互聯網在國內整體的普及程度，對熱泵企業而言，工業互聯網僅是一個“好上加好，錦上添花”的舉措，一些基礎打得比較好的企業可以嘗試一下，如果企業本身制造基礎較弱，企業不妨先把基本功練好。

2020年以來，中央5次會議要求出臺新型基礎設施投資支持政策，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業，加快5G網絡、數據中心、工業互聯網等新型基礎設施建設進度。推動車聯網、遠程醫療、大數據、智能家居、智能工廠等行業蓬勃發展，成為國家“新基建”投資重點。

2020年3月14日，工業和信息化部、應急管理部召開煤炭行業工業互聯網應用工作座談會，工業和信息化部副部長陳肇雄指出，工業互聯網是實現實體經濟全要素、全產業鏈、全價值鏈全面連接，支撐實體經濟數字化、網絡化、智能化轉型的新型基礎設施。他強調，煤炭工業互聯網是轉變煤炭行業生產方式的重要支撐，提升煤炭安全生產水平的重要手段，優化煤炭行業資源配置的重要平臺。發展煤炭工業互聯網恰逢其時、前景廣闊，要把握“新基建”、“數字化建設”發展機遇，建立科學高效工作機制，促進優勢互補，形成工作合力，加快推動煤炭工業互聯網建設。

互聯網行業的人說：未來30年將是工業互聯網的“關鍵30年”。剛好在這個“關鍵30年”的起始之際，各地政府在“冬季清潔取暖”項目中給熱泵行業的工業互聯網之路開了一個頭，所以筆者才寫此長文，希望這一現象引起業界關注，意在拋磚引玉。